В середине июня после хорошей грозы обнаружил, что у меня проблема с ADSL-интернетом.
Когда модем на связи, в телефонной трубке было легкое шипение, а интернет-соединение разрывалось при входящем звонке или снимании трубки.
Конечно, же мне это не понравилось, ведь раньше-то я такого безобразия не замечал!

Позвонил в саппорт любимого провайдера, где меня ласково послали в бюро ремонта проверить линию. Пришли два хлопца, удостоверились, что проблема есть, кинули от щитка свой кабель - та же самая проблема. Вероятность поломки ADSL-модема и сплиттера исключили вторым модемом. После того, как они свой кабель отключили, а мой вернули обратно, инет заработал без разрывов. Сказав, что "в инете все возможно", ребята удалились в связи с самоустранением проблемы.

И вот, спустя две недели, я вновь обнаружил ту же самую проблему - разрывы Интернет. Звоню напрямую в бюро ремонта, объясняю, что была заявка, говорю, что проблема появилась вновь. Мне говорят: замениим сплиттер на АТС, проверяйте в течение дня. Не обнаружив устранения проблемы на следующий день, вновь звоню в бюро ремонта. Мне говорят: сплиттер заменили, сделайте повторную заявку в техподдержке.

Звоню в саппорт, объясняю по новой проблему. В этот же день (сегодня) приходит парень Андрей с кучей всяких устройств и давай замыкать мне телефонную линию, а в это время, видимо, на АТСке другой парень делает какие-то замеры. Андрей очень обрадовался, сказав, что знает, в чем проблема, осталось только выяснить где. Немного расстроенный, что проблема не у меня дома и не у меня в подъезде, Андрей сказал, что у меня "неполный обрыв" и ушел искать проблему дальше... в соседний дом.

В итоге ADSL-Интернет у меня заработал без разрывов, шипение в телефонной трубке пропало.

PS
в целом, кстати сказать, саппорт и количество сотрудников провайдера, боровшихся с проблемой, впечатлило и работали они слаженно и на удивление оперативно, за исключением самого первого сотрудника саппорта, который изначально не составил(а) заявку, а послал(а) меня напрямую общаться с бюро ремонта

Ссылки по теме:
Ни единого разрыва

неполный обрыв - это зашибись... это типа как немножко беременна, бггг...

Ну, диагностика проблемы всегда было делом достаточно сложным. Очень часто проводится просто разведка боем. В вашем случае ещё легко всё решилось. На памяти несколько случаев, когда люди отказывались от адсл в пользу других операторов. При чём, по 5 и более раз приходившие усатые дяди с пасатижами так и не могли решить проблему. Видимо, всё таки у нас достаточно сильно изношены линии телефонной связи...

Zlobny писал(а):неполный обрыв - это зашибись... это типа как немножко беременна, бггг...

не забывайте, что ADSL это модулированный сигнал по ПОЛЁВКЕ, то есть по двум проводам даже без оплётки
любой пробой или "увеличение" сопротивления и всё, сигнал не модулированный ещё будет проходить, но вот об ADSL надо забыть

но тема не больше не меньше как пиар волгателекома, про их "разрывы" даже слышать больше не хочу
например у дивана можно вообще не платить за инет, если не разрывать соединение самостоятельно, а на волге эти "разрывы" по расспиасанию
и потом, вобла она всегда вобла, знаю посёлок под котельничем, где они просили людей собрать подписи чтобы им включили adsl (хотя в школе он есть), все люди с компьютерами собрали эти подписи, но их так и не подключили
чтото не могу найти картинку, на которой в телефонная будка набитая народом и надпись: народа уже хватает, а хватит ли интернете
желаю им медленной и мучительной